随着生成式AI和车企布局海外市场的浪潮，我们构建了用于车机端与手机端的汽车呼叫服务解决方案。该解决方案基于公有云构建汽车呼叫服务，集成了生成式AI的能力，可以轻松实现在不同国家和市场快速部署语音呼叫服务，并能够集成车联网与销售系统为用户提供最佳的用户体验。
帮助汽车制造商通过使用 Amazon Connect 并与原始设备制造商 (OEM) 远程信息处理服务平台 (TSP) 和 AWS 上的 QnA Bot 或检索增强生成 (RAG) 技术集成来增强联络中心体验，构建智能汽车呼叫平台。
作为汽车制造商，可以使用自己的知识库来帮助人工智能 (AI) 支持的对话机器人自动回答呼叫者的问题，同时保护呼叫者的数据免遭数据泄露给 AWS 环境之外的第三方。
本方案支持呼入和呼出呼叫服务，例如紧急呼叫 (eCall)、故障呼叫 (bCall) 和信息呼叫 (iCall)，以便呼叫者可以获得其车辆所需的定制支持。
解决方案：https://aws.amazon.com/cn/solutions/guidance/automotive-call-service-on-aws/
